問題：什么是SFA？SFA是什么意思？下面讓我們的股票知識(shí)講座視頻試講什么是SFA，感興趣的來看下文。

什么是SFA：

SFA(銷售能力自動(dòng)化)是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一個(gè)業(yè)務(wù)組件。SFA是在銷售過程中,針對(duì)每一個(gè)客戶、每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)、基于每一個(gè)人員行動(dòng)的科學(xué)、量化的管理；可以有效支持銷售主管、銷售人員對(duì)客戶的管理、對(duì)銷售機(jī)會(huì)的跟蹤；能夠有效銷售規(guī)范、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同

銷售不僅是對(duì)銷售機(jī)會(huì)的跟蹤，更包括銷售線索的管理、目標(biāo)客戶的識(shí)別、銷售機(jī)會(huì)的培育與挖掘、銷售機(jī)會(huì)的跟蹤、訂單的執(zhí)行、客戶關(guān)系的維護(hù)等，是一個(gè)不斷循環(huán)的完整生命周期。處于不同狀態(tài)、不同階段的客戶有不同的需求, 滿足其需求所需的人員、方法是不同的。一個(gè)有效的銷售管理，其更重要的目標(biāo)在于：準(zhǔn)確了解客戶的具體狀態(tài)與階段，配置適合的手段、方法、人員，有效地滿足客戶的需求，從而推動(dòng)客戶生命階段的發(fā)展、提高整體銷售能力和銷售業(yè)績(jī)。SFA能夠全程管理客戶與相關(guān)銷

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